Mentions Legales

Les présentes conditions sont conclues exclusivement entre la Société ENERGY BIKE, Société par Actions Simplifiée à capital variable, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Cannes sous le numéro 845 175 595 00022, dont le siège social se situe 15 BOULEVARD GÉNÉRAL VAUTRIN RÉSIDENCE VICTOR HUGO06400 CANNES, ci-après dénommée « energy-bike.fr » ou « le Site » et toute personne effectuant un achat sur le site energy-bike.fr, ci-après dénommé « l’Internaute » et collectivement dénommées « les Parties ». L’Internaute déclare être majeur ou titulaire d’une autorisation parentale et disposer de la capacité juridique à contracter lui permettant d’effectuer une commande sur le présent Site internet. Les Parties conviennent que leurs relations sont régies exclusivement par les présentes conditions générales de vente. Ces conditions peuvent faire l’objet de modifications. Dès lors, il est entendu que les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site au moment de la passation de la commande sur le Site.

En cas de commande d’un article qui se révélerait indisponible, energy-bike.fr se réserve le droit d’annuler la commande, sous réserve de prévenir l’Internaute.
En cas de commande de plusieurs produits, si l’un des produits se révèle finalement indisponible, energy-bike.fr informera alors l’Internaute de l’impossibilité d’envoi de l’article indisponible. Le reste de la commande sera traité et expédié au client dans les délais annoncés par l’email d’information sur son suivi de commande. L’Internaute peut également opter pour l’annulation totale de sa commande, sous réserve d’en informer au préalable le service clients energy-bike.fr par téléphone ou email.

La passation de votre commande se fait en plusieurs étapes :

• – l’Internaute remplit son panier de produits,
• – l’Internaute choisit son mode de livraison,
• – l’Internaute choisit son mode de paiement,
• – l’Internaute effectue sa demande de paiement,
• – l’Internaute reçoit ensuite de energy-bike.fr un e-mail d’enregistrement de sa commande,
• – Enfin, l’Internaute reçoit un e-mail de validation de sa commande.

L’e-mail de validation de commande signifie l’acceptation par energy-bike.fr de la commande de l’Internaute et forme ainsi le contrat de vente entre les Parties. Dès que la commande sera prête à être expédiée, energy-bike.fr enverra un e-mail d’expédition de la commande à l’Internaute. L’internaute ayant choisi une livraison en magasin, recevra un e-mail de mise à disposition de commande.

Nos prix

Les prix affichés par défaut sur le site sont indiqués en euros et toutes charges comprises applicables en France Métropolitaine + Corse.
La TVA est appliquée au taux en vigueur au moment de la passation de la commande. Les prix des produits affichés sur energy-bike.fr s’entendent hors frais de port, prix de certains emballages ou encore prix d’autres services optionnels, souscrits par l’Internaute, qui restent en sus. Ces derniers seront portés à la connaissance de l’Internaute sur l’écran récapitulatif avant validation définitive de la commande.
energy-bike.fr vous permet de prendre connaissance des prix des produits pratiqués dans les magasins ENERGY BIKE en France métropolitaine. Les prix affichés sont les prix définis par la centrale d’achat de ENERGY BIKE, il s’agit de prix maximum conseillés, ces prix peuvent donc varier selon la politique commerciale de chaque magasin ENERGY BIKE.
En outre, l’Internaute est informé que les offres de produits et de services ainsi que les prix proposés à l’achat dans les magasins ENERGY BIKE ne sont pas applicables aux achats sur le site energy-bike.fr et inversement.

Quels sont les moyens de paiement ?

L’internaute peut régler ses achats par Carte Bancaire, avec une carte Visa, Carte Bleue, Mastercard, une E-Carte bleue, en 3Xou 4X par carte bancaire (selon spécificités détaillées ci-dessous), avec une Carte Alsolia ou son compte Paypal. L’internaute peut également procéder au règlement de ses achats via carte cadeau ENERGY BIKE ou e-cheque fidélité ENERGY BIKE, et carte cadeau Illicado. energy-bike.fr garantie la sécurité du paiement par carte bancaire en utilisant le système de cryptage du protocole SSL (Secure Socket Layer) et en faisant appel à la société Ingenico Payment services pour le traitement des paiements.

Paiement de votre commande en 3X ou 4X par CB à partir de 100€ d’achats jusqu’à 3000€ avec de paiement

Notre partenaire BNP Paris Bas vous propose une solution de financement dénommée de paiement, qui permet de payer vos achats de 100€ à 3000€ en 3 fois ou 4 fois avec votre carte bancaire.

Conditions

Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d’une carte bancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie.

Les cartes à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel etc… ainsi que les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.

Modalités de souscription

Après avoir terminé votre commande, il vous suffit de cliquer sur le « bouton paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire ». Vous êtes alors redirigé vers la page internet de paiement de notre partenaire affichant le récapitulatif détaillé de votre commande et la demande de financement personnalisée, que vous devez ensuite valider.

Vous saisissez vos informations personnelles, prenez connaissance des conditions générales de paiement en plusieurs fois auxquelles vous souhaitez souscrire qui vous sont fournies sous format PDF afin que vous puissiez les lire, les imprimer et les enregistrer avant de les accepter. Vous notifiez ensuite votre acceptation électronique par la case à cocher correspondante.

Vous reconnaissez que le « double clic » associé à la case à cocher sur la prise de connaissance des conditions générales valent consentement à contracter et constituent une acceptation irrévocable et sans réserve des conditions générales du produit.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par BNP Paris Bas constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre vous et BNP Paris Bas.

Si vous demandez à bénéficier d’une solution de financement proposée par BNP Paris Bas, les informations en rapport à votre commande seront transmises à BNP Paris Bas, qui les utilisera à des fins d’étude de votre demande pour l’octroi, la gestion et le recouvrement de crédit.

BNP Paris Bas se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement en 3 ou 4 fois.

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit.

Fonctionnement

Le paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire vous permet de régler la commande effectuée sur notre site marchand de la façon suivante :

• – un apport obligatoire, débité le jour de la confirmation de la commande correspondant à un tiers de la commande, auquel sont ajoutés des frais correspondants à 1,45% du montant total de la commande pour un 3 fois et à 2,2 % pour un 4 fois (dans la limite de 30€ pour un paiement en 3 fois et de 15€ pour un 4 fois) ;
• – deux ou trois mensualités, correspondant chacune à un tiers ou un quart de la commande, prélevées à 30 et 60 jours après pour le 3 fois et à 30, 60 et 90 jours après pour le 4 fois.
• – Le paiement en 3 fois à partir de 100€ d’achat et jusque 4000€Exemple : Pour un achat de 300€ effectué le 02/05/2018, vous payez un apport de 104.35€ puis 2 mensualités de 100€ le 02/06/2018 et le 02/07/2018.
  Crédit d’une durée de 2 mois au TAEG fixe de 19.26%. Coût du financement : 4.35€ dans la limite de 15€ maximum.
• – Le paiement en 4 fois à partir de 100€ d’achat et jusque 4000€ Exemple : Pour un achat de 600€ effectué le 02/05/2018, vous payez un apport de 163.20€ puis 3 mensualités de 150€ le 02/06/2018, le 02/07/2018 et le 02/08/2018.
  Crédit d’une durée de 3 mois au TAEG fixe de 19.61%. Coût du financement : 13.20€ dans la limite de 30€ maximum.

Conditions particulières pour les offres promotionnelles ponctuelles.
Pour le paiement en 3 fois sans frais : le coût du financement est de 0% du montant total de la commande. Exemple : Pour un achat de 150€, apport de 50€ puis 2 mensualités de 50€. Crédit d’une durée de 2 mois au TAEG fixe de 0%. Coût du financement : 0€.

Pour le paiement en 4 fois sans frais : le coût du financement est de 0% du montant total de la commande. Exemple : Pour un achat de 400€, apport de 100€ puis 3 mensualités de 100€. Crédit d’une durée de 3 mois au TAEG fixe de 0%. Coût du financement : 0€.

BNP Paris Bas – SA au capital de 51 286 585€ – Siège social : 34 avenue de Flandre 59170 CROIX – RCS Lille Métropole 546 380 197 – n° Orias : 07 023 261 – www.orias.fr – Correspondance : CS 60006 – 59 895 Lille Cedex 9 – www.oney.fr

Pour les Internautes disposant d’une carte Alsolia valide, et une fois ce moyen de paiement sélectionné, l’Internaute sera redirigé vers le site internet de notre Partenaire afin de déterminer le barème de paiement choisi. Il est précisé qu’un crédit engage l’Internaute et doit être remboursé. Chaque Internaute doit vérifier ses capacités de remboursement avant de s’engager. Si l’Internaute choisit le moyen de paiement Paypal, il sera redirigé sur le site de notre Partenaire et devra alors saisir son mot de passe s’il dispose d’un compte Paypal. A défaut de disposer d’un tel compte, il pourra en créer un sur ledit site. Les informations personnelles et financières sont cryptées automatiquement lors de l’envoi de toute information sensible vers les serveurs Paypal. Dans le cas d’un retour produit, le remboursement sera effectué directement sous forme de recrédit sur le compte Paypal utilisé pour le règlement de la commande d’origine. Les données du titulaire du compte restent bien évidemment confidentielles.
L’Internaute aura la possibilité d’utiliser une ou plusieurs cartes cadeaux ENERGY BIKE pour régler tout ou partie de sa commande sur energy-bike.fr.

Il pourra, en fonction du montant de la commande, soit :

• Utiliser une partie du montant de sa carte cadeau
• Utiliser plusieurs cartes cadeaux
• Utiliser l’intégralité du montant de sa carte cadeau disponible et compléter par un autre moyen de paiement

Il est précisé que la carte cadeau ne peut être utilisée sur le site que 24h après son activation en magasin.
Enfin, l’Internaute a la possibilité d’utiliser un ou plusieurs E-chèques Fidélités ENERGY BIKE, pour régler tout ou partie de sa commande sur energy-bike.fr.
Seuls les E-chèques Fidélité reçus par e-mail sont acceptés pour régler une commande effectuée sur energy-bike.fr. Ils comportent un code à 16 chiffres et un code pin à 4 chiffres, à renseigner sur la page paiement, lors du passage de la commande.

energy-bike.fr se réserve également le droit de refuser une commande s’il existe un litige antérieur en cours sur le paiement ou bien un niveau de commande anormalement élevé.

POUR LES UTILISATEURS DE LA BORNE INTERNET EN MAGASIN

Dans l’hypothèse où l’internaute effectue sa commande via une borne internet mise à sa disposition dans l’un des magasins ENERGY BIKE proposant ce service, le paiement s’effectuera en caisse du magasin. Dans ce cas seront acceptés en caisse les moyens de paiement suivants : carte bancaire, avec une carte bleue, Visa, Mastercard, chèque, espèces, Alsolia, e-chèque fidélité, carte cadeau ENERGY BIKE et Illicado, chèques cadeaux
Pour procéder à un paiement en caisse, l’Internaute doit cocher la case « paiement en caisse » au moment d’effectuer son choix de paiement et suivre les instructions décrites sur l’écran. Preuve de la commande/paiement.
Sauf preuve contraire, nos registres informatiques et ceux de nos prestataires, conservés dans des conditions raisonnables de sécurité, constitueront la preuve de l’ensemble des transactions passées entre energy-bike.fr et l’Internaute. Conformément à la règlementation, nous procédons à un archivage des commandes sur un support fiable. L’Internaute pourra y avoir accès sur le site energy-bike.fr dans l’espace « Mon compte ». En tous les cas, energy-bike.fr recommande à l’Internaute de conserver l’e-mail de validation de sa commande.

Les produits ne sont livrables qu’en France Métropolitaine et Corse à l’adresse de livraison que l’Internaute aura renseignée sur sa commande. L’Internaute peut également opter pour une livraison auprès du Point Relais de son choix (y compris en magasin ENERGY BIKE), lors du passage de la commande sur le Site.

Livre t-on dans les adresses collectives ?

Une adresse dite « collective » est une adresse permettant la domiciliation d’un établissement type école, crèche ou encore d’une association. Dans le cadre d’une livraison à une adresse collective, l’Internaute reconnaît que la prestation de energy-bike.fr pour l’acheminement de la commande s’arrête à la livraison effective à l’adresse collective indiquée dans sa commande, alors même que le produit peut être réceptionné par un tiers. Le transfert des risques auprès de l’Internaute se déroulant à ce moment, il est donc important que l’internaute prenne toutes les précautions pour s’assurer de la bonne réception de sa commande à cette adresse. En raison de nombreuses pertes sur ces adresses, energy-bike.fr n’est pas en mesure de livrer les locaux des armées.
Dans le cas d’une livraison sur certaines zones difficilement accessibles (telles que Ile de Ré en France métropolitaine, …), la livraison s’effectue sur le centre maritime le plus proche. La livraison finale peut être alors réalisée par un transporteur indépendant du transporteur utilisé par energy-bike.fr. Cette livraison peut donner lieu à une facturation supplémentaire par ce transporteur, energy-bike.fr ne prenant pas en charge ce surcoût.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison annoncés sur le site s’entendent à compter de la date validation de la commande par le site. L’Internaute est informé de l’expédition de sa commande par email.
Dans le cadre d’une livraison point relais, y compris en Point Relais magasin ENERGY BIKE il se peut que le Point Relais choisi par l’Internaute soit fermé (vacances du commerçant,…), dans ce cas le colis sera déposé au point relais le plus proche du domicile de l’Internaute. Cette information sera indiquée dans son suivi de commande Point Relais. L’Internaute dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception en Point Relais Mondial Relay ou 14 jours en point relais Magasin ENERGY BIKE pour récupérer son colis. Au delà de ce délai, le colis sera renvoyé vers energy-bike.fr. Un remboursement sera déclenché à réception en entrepôt de la commande retournée.

Comment faire si je suis absent lors de la livraison ?

Dans le cadre d’une livraison par La Poste, l’Internaute absent lors de la livraison dispose d’un délai de 10 jours ouvrés pour aller récupérer son colis au bureau de poste indiqué. Au-delà de ce délai, le colis sera renvoyé vers energy-bike.fr. Le Site fera alors une première relance du client, en l’absence de réponse du client sous 7 jours energy-bike.fr considérera que l’Internaute a fait valoir son droit de rétractation.
Pour la livraison sur prise de rendez-vous (produits lourds et encombrants), le transporteur prendra directement contact avec l’Internaute pour convenir d’un créneau de livraison. En cas d’absence par rapport aux créneaux convenus, l’Internaute doit prévenir energy-bike.fr au minimum cinq (5) jours ouvrés avant la date de livraison convenue. A défaut, les présentations supplémentaires seront facturées à l’Internaute par le transporteur.

En quoi consiste la reprise de mes anciens produits électriques et électroniques ?

Conformément à l’arrêté du 8 octobre 2014 pris en application du décret n° 2014-928 du 19 août 2014, ENERGY BIKE s’engage à vous reprendre vos équipements électriques et électroniques usagés dans la limite de la quantité et du type d’équipement vendu, dès lors que vous en avez fait la demande auprès de notre centre de relation clients sous un délai de 15 jours suivant la commande.

Conformément aux dispositions légales en vigueur, l’Internaute dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour de réception de la commande. Toutefois, energy-bike.fr porte ce délai à 30 jours calendaires à compter de la livraison.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, ce délai de rétractation n’est pas applicable notamment :

• pour l’achat de denrées périssables, telles que denrées alimentaires.
• pour l’achat de fournitures d’enregistrements audio ou vidéo, logiciels informatiques, lorsqu’ils ont été décelés par l’Internaute.
• pour l’achat de produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Le droit de rétractation se fait à la charge de l’Internaute suivant les modalités exposées ci-dessous. Vous pouvez vous rétracter sans donner de motif.

5.2 Modalités d’exercice du droit de rétractation

L’Internaute peut se rendre dans la rubrique « Mon compte », « Suivre mes commandes » afin d’obtenir un numéro de retour permettant de qualifier le motif du retour.

L’Internaute peut également notifier sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté à l’adresse suivante et ce dans les 14 jours après avoir reçu sa commande :

• – par voie postale : ENERGY BIKE SAS – Service Clients energy-bike.fr – 15 BOULEVARD GÉNÉRAL VAUTRIN RÉSIDENCE VICTOR HUGO06400 CANNES
• – via le contact en ligne

S’il le souhaite, l’Internaute peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible en annexe des présentes conditions générales de vente.
L’internaute devra renvoyer le bien à l’adresse suivante, dans les 14 jours suivant la rétractation : Entrepôt logistique ENERGY BIKE (Centre des retours e-commerce) – 15 BOULEVARD GÉNÉRAL VAUTRIN RÉSIDENCE VICTOR HUGO06400 CANNESt. Il peut également rendre son ou ses produit(s) dans l’un des magasins ENERGY BIKE en France Métropolitaine.
Dans l’hypothèse d’un renvoi, l’Internaute devra emballer l’article concerné avec précaution et joindre dans son envoi son (ses) numéro(s) de retour en les imprimant depuis le site ou en les recopiant sur papier libre (dans l’hypothèse où il souhaite suivre la procédure de retour prévue sur le Site).
L’Internaute est libre de choisir le mode d’envoi de son produit et de souscrire ou non une assurance en cas de perte, de vol ou de destruction de son colis. energy-bike.fr ne prend en charge aucun de ces frais ni le coût du transport et ne saurait être tenu pour responsable de la non réception du colis de l’Internaute. Le Site conseille aux Internautes d’opter pour un envoi suivi du colis. De manière générale, tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l’Internaute.
Seuls les produits retournés complets, en parfait état et dans leur emballage d’origine seront acceptés. Dans le cas contraire, le retour sera considéré comme retour non conforme et ne sera pas remboursé par energy-bike.fr.

5.3 Effets de la rétractation

Dans l’hypothèse où l’Internaute respecte la procédure de retour décrite ci-dessus, le remboursement a lieu dans les 14 jours suivant la date de réception des produits par energy-bike.fr. Cette date de remboursement pouvant être différée jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce qu’une preuve de l’expédition du produit ait été transmise à energy-bike.fr, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
En cas de paiement par carte bancaire, le remboursement s’effectue directement sur la carte bancaire de l’Internaute.
En cas de retour partiel d’une commande, energy-bike.fr remboursera le client du montant des frais de ports (aller) proportionnellement au montant total de la commande. En cas de retour total d’une commande, energy-bike.fr remboursera le client du montant total des frais de ports payés lors de la commande. energy-bike.fr n’est pas légalement tenu de vous rembourser les frais de livraison supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé sur le site.

5.4 Politique de retours et échanges

Vous avez 365 jours pour échanger ou vous faire rembourser votre produit dans tous les magasins ENERGY BIKE en France. Voir conditions.

Article 6 – garanties / sav

6-1 Information générale

• – Garantie légale :Indépendamment de toute garantie commerciale pouvant être accordée à l’Internaute, energy-bike.fr reste tenu des défauts de conformité du bien vendu conformément aux articles L217-3 à L217-4 du code de la consommation français, en partie reproduits ci-dessous. energy-bike.fr reste également tenu de la garantie légale des vices cachés dans les conditions fixées aux articles 1641 à 1648 du Code civil, ainsi qu’à l’article 2232 du même code, en partie reproduits ci-dessous. « Garantie légale de conformité » (extrait du Code de la consommation).Art. L. 217-4. « Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité».Art. L 217-5. « Le bien est conforme au contrat :
  1° S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
  • s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
  • s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

  2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

  Art. L. 217-12. « L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien ».

  « Garantie des vices cachés » (extrait du Code civil)

• – Art. 1641. « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rende impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus ».
• – Art. 1648 – alinéa 1er. « L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ».
• – Art 2232 du Code civil « Le report du point de départ, la suspension ou l’interruption de la prescription ne peut avoir pour effet de porter le délai de la prescription extinctive au-delà de vingt ans à compter du jour de la naissance du droit. Le premier alinéa n’est pas applicable dans les cas mentionnés aux articles 2226, 2227, 2233 et 2236, au premier alinéa de l’article 2241 et à l’article 2244 [du même Code]. Il ne s’applique pas non plus aux actions relatives à l’état des personnes ».

energy-bike.fr rappelle ainsi au consommateur que dans le cadre de la garantie légale de conformité :

• – il bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
• – il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 217-9 du code de la consommation ;
• – il est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d’occasion.

Le consommateur est également informé que la garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie. Aussi le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.

• – Garantie commercialeCertains produits vendus sur le Site peuvent bénéficier d’une garantie commerciale dont la durée est mentionnée sur la page produit des articles concernés.
  Dans l’hypothèse où l’article commandé par l’Internaute est couvert par une garantie commerciale, celui-ci recevra au plus tard au moment de la délivrance de sa commande, un document dans lequel seront précisés le contenu de la garantie commerciale, ses modalités de mise en œuvre, son prix éventuel, sa durée, son étendue territoriale, ainsi que le nom et l’adresse du garant. Toutefois, cette garantie ne s’appliquera pas en cas de problème causé par une négligence, une détérioration ou une utilisation inappropriée du produit par l’Internaute. En effet, energy-bike.fr attire l’attention de l’internaute sur les défauts ou dysfonctionnements pouvant n’être que la conséquence d’une mauvaise installation ou manipulation du matériel. En ce sens, energy-bike.fr invite l’Internaute à suivre les instructions des guides de dépannage disponibles sur le site et à effectuer plusieurs tests sur le matériel reçu.
• 6-2 Modalités d’exercice des garantiesSi le produit de l’Internaute s’avérait défectueux pendant la période de garantie légale ou commerciale ou non conforme à la commande, il effectue une demande de SAV auprès de energy-bike.fr. Pour réaliser un retour chez energy-bike.fr, l’Internaute doit se rendre dans la rubrique « Mon compte », « Suivre mes commandes » et préciser les difficultés ou dysfonctionnements rencontrés sur le ou les produit(s) concernés. Cette démarche lui permettra d’obtenir un numéro de retour.
  Dans le cadre de la garantie, energy-bike.fr propose à l’Internaute soit d’apporter son produit dans un magasin de l’enseigne ENERGY BIKE situé en France Métropolitaine ou en Corse, soit de renvoyer son produit à energy-bike.fr. La prise en charge des frais de port s’effectuera dans les conditions prévues par la loi, quelque soit la solution qu’il aura choisie. Il est d’ores et déjà précisé ici que tous frais de port du produit, liés à un retour intervenant au titre d’une garantie commerciale, seront à la charge exclusive de l’Internaute.
  Après traitement du produit par energy-bike.fr, qui vérifiera notamment si le produit peut bénéficier de la garantie légale ou commerciale, il sera procédé à la réparation ou à l’échange standard du produit. Si la cause de la panne rentre dans le champ de la garantie légale ou commerciale, que le produit n’est pas réparable et ne peut être échangé par un produit identique ou équivalent, celui-ci sera remboursé sous forme d’avoir ou de remboursement. Dans tous les cas energy-bike.fr proposera la solution la plus adaptée (remplacement de la pièce défectueuse, remplacement de l’article ou remboursement).
  En cas de retour anormal, abusif ou si l’Internaute n’a pas pris connaissance et appliqué les instructions des guides de dépannage mis à disposition sur le site, ce retour sera considéré comme retour non conforme et traité comme tel. De même, tous produits renvoyés sans numéro de retour seront systématiquement traités comme retour non conforme. Il est rappelé que l’Internaute est libre de choisir le mode d’envoi de son produit et de souscrire ou non une assurance en cas de perte, de vol ou de destruction de son colis. energy-bike.fr ne prend en charge aucun de ces frais et ne saurait être tenu pour responsable de la non réception du colis de l’Internaute. Enfin, l’Internaute est responsable du mode d’emballage de son produit, lequel doit être réalisé de telle sorte que le produit puisse voyager sans risque de casse ou de dégradation.

Pour toute question ou difficulté relative à un achat effectué sur le site energy-bike.fr, le centre de relation clients peut être joint :

• – par téléphone au 09 69 368 369 (coût d’une communication locale depuis un téléphone fixe en France métropolitaine) de 9h à 20h du lundi au samedi, hors jours fériés.
• – Par internet : aide/contact
• – Par voie postale à l’adresse suivante : ENERGY BIKE – Service clients energy-bike.fr – 15 BOULEVARD GÉNÉRAL VAUTRIN RÉSIDENCE VICTOR HUGO06400 CANNES
• – Si l’Internaute dispose déjà d’un compte client sur energy-bike.fr, il peut se rendre sur la rubrique « Mon compte »

7.2 Médiation des litiges de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », le client a le droit de recourir gratuitement au service de médiation proposé par ENERGY BIKE. Le médiateur droit de la consommation ainsi proposé est MEDICYS.

Ce dispositif de médiation peut être joint par :

• – voie électronique : www.medicys.fr ;
• – ou par voie postale : MEDICYS- Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice- 73, Boulevard de Clichy, 75009 – Paris

Conformément à l’article L 612-2 du Code de la consommation, l’une des conditions préalables à l’examen du litige par MEDICYS est la suivante : le consommateur doit justifier avoir tenté de résoudre préalablement son litige directement auprès du Service client de ENERGY BIKE, par une réclamation portée par courrier ou courrier électronique selon les modalités définies à 7.1

7.3 Règlement en ligne des litiges

La commission Européenne met à disposition une plateforme en ligne de règlement des litiges.

Le consommateur est informé de la possibilité de recourir, en cas de contestation, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.

9.2 Dans le cadre d’un contrat de vente de professionnel à professionnel, les Parties conviennent expressément de soumettre le présent contrat au droit français.
Les Parties conviennent expressément qu’il ne peut être fait application de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises dans leur relation. A cet effet, tout litige n’ayant pas trouvé une solution amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Versailles, nonobstant pluralité de défendeurs et/ou appel en garantie, même pour les procédures d’urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.

À l’attention de: [ecouteclients@ENERGY BIKE.com] si vous souhaitez vous rétracter par courrier électronique ou par courrier à [ENERGY BIKE – Service clients energy-bike.fr – 15 BOULEVARD GÉNÉRAL VAUTRIN RÉSIDENCE VICTOR HUGO06400 CANNES
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ou des biens suivants :

• – Nom(s) et référence(s) de(s) l’article(s) :
• – Commandé(s) le :
• – Reçu(s) le :
• – N° commande :

Nom du client à l’origine de la commande :

Adresse du client à l’origine de la commande :

Signature du client en cas de notification du présent formulaire sur papier :

Date :

1 – Préambule

Les présentes conditions d’utilisation sont conclues entre tout internaute utilisateur du site internet (ci-après dénommé « l’Utilisateur ») et le site « ENERGY BIKE.fr», exploité par la société ENERGY BIKE France ,SAS à capital variable, immatriculée au RCS de Cannes sous le numéro 845 175 595 00022 et dont le siège social est situé 15 BOULEVARD GÉNÉRAL VAUTRIN RÉSIDENCE VICTOR HUGO06400 CANNES ; ci-après désigné «le Site» ou « ENERGY BIKE.fr ».
La société ENERGY BIKE France appartient au « RESEAU ENERGY BIKE ». Celui-ci désigne la société ENERGY BIKE SA et l’ensemble des sociétés détenues par celle-ci, directement ou indirectement, à hauteur minimum de 10% du capital ou des droits de vote (ci après dénommées « Filiales ENERGY BIKE » ou « Sociétés du RESEAU ENERGY BIKE »).
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Le Site permet à l’Utilisateur :

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• – De publier des avis sur les articles vendus par le RESEAU ENERGY BIKE ;
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• – D’accéder et de publier des questions et/ou réponses d’autres Utilisateurs relatives aux produits et servicesproposés par ENERGY BIKE (voir les conditions);
• – De s’inscrire à des activités sportives organisées par le RÉSEAU ENERGY BIKE (sous réserve d’acceptation des Conditions de participation)

La liste des fonctionnalités n’est fournie qu’à titre indicatif. Le Site se réserve le droit d’en ajouter ou d’en supprimer, temporairement ou définitivement, sans l’accord de l’Utilisateur.

3.1 Le Site est réservé aux personnes majeures ayant la qualité de particulier ainsi qu’aux mineurs titulaires d’une autorisation parentale. En tout état de cause, ENERGY BIKE.fr encourage toute personne ayant la responsabilité d’un mineur à contrôler l’utilisation du Site par ce dernier.

3.2 L’accès à certains services proposés par le Site peut être subordonné à la création d’un Compte nécessitant la communication, par l’Utilisateur, d’informations permettant son identification. Au regard des dispositions de la Loi pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN) du 6 août 2004 modifiée, ENERGY BIKE.fr dispose d’une obligation légale de collecte et de conservation de ces données d’identification. L’Utilisateur s’engage à transmettre des données exactes et complètes sur son identité et s’interdit d’usurper l’identité d’un tiers quelconque. Dans le cas contraire, le Site se réserve le droit ne pas confirmer, suspendre ou supprimer le compte.

4.1 Dans le but de favoriser l’interaction entre les Utilisateurs, ENERGY BIKE.fr leur propose différents services et modules permanent le dépôt de contenus sur son Site – via notamment le module « Partage de photos». Pour les besoins des présentes, est défini comme « Contenu », tout élément déposé par l’Utilisateur sur le Site, tel que texte, commentaire, image, photo, vidéo, ou tout type de fichier quel qu’en soit le contenu ou la forme.

4.2 L’Utilisateur est responsable de tout ce qui peut se produire en son nom et depuis son terminal informatique. L’Utilisateur s’engage à prévenir immédiatement le Site, dans l’hypothèse où il aurait des raisons de croire que son pseudo ou adresse email est, ou peut être, connu par une personne non autorisée à l’utiliser. Le Site décline toute responsabilité en cas d’utilisation de données personnelles d’un Utilisateur par un tiers non autorisé.

4.3 Le Site ne peut être utilisé qu’à des fins personnelles et non commerciales. L’Utilisateur ne peut en aucun cas communiquer des informations commerciales ou procéder à tout commerce sur le Site, sous quelque forme que ce soit et à quelque titre que ce soit.

L’Utilisateur s’interdit notamment de :

• – Commettre un quelconque agissement illégal ;
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• – Stocker, diffuser ou publier tout contenu illégal, préjudiciable, injurieux, raciste, incitant à la haine, révisionniste, contraire aux bonnes mœurs, portant atteinte à la vie privée ou portant atteinte aux droits privatifs de tiers, notamment le droit à l’image des personnes et des biens, le droit de propriété intellectuelle ou le droit au respect de la vie privée.
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6.1 Contenu publié par le Site

Le Contenu sur le Site est soumis à des droits de propriété et protégé au titre de la propriété intellectuelle, notamment droits d’auteurs, dessins et modèles, marques, noms de domaine, brevets, savoir-faire, logiciels ou bases de données. Le RÉSEAU ENERGY BIKE et ses partenaires restent propriétaires de l’ensemble de ces Contenus et droits associés.
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6.2 Contenu publié par les Utilisateurs

L’ensemble des Contenus (notamment textes, commentaires, fichiers, images, photos, vidéos, œuvres, etc… ), éventuellement soumis à des droits de propriété, propriété intellectuelle, droit à l’image ou autre droit privatif restent la propriété de l’Utilisateur, sous réserve des droits limités accordés par la licence définie ci-dessous au RESEAU ENERGY BIKE ou de l’application, au cas par cas, d’autres conditions particulières préalablement acceptées pour des services spécifiques potentiellement disponibles sur les sites du RESEAU ENERGY BIKE. Les Utilisateurs sont libres de publier ou non de tels Contenus sur le Site via notamment le service « Partage de photos » et acceptent que ces Contenus deviennent publics et librement accessibles notamment sur Internet. Ils reconnaissent, s’engagent et garantissent disposer de l’ensemble des droits et autorisations nécessaires pour une telle publication sur le Site, notamment au titre de la législation en vigueur et des droits au respect de la vie privée, de propriété, de la propriété intellectuelle, à l’image, des contrats ou de toute autre nature. Par une telle publication sur le Site, les Utilisateurs ont conscience d’engager leur responsabilité en tant qu’éditeur du Contenu au sens de la loi, et accordent sur le dit Contenu, pour toute la durée de publication, à ENERGY BIKE, une licence non exclusive, gratuite, mondiale, incluant les droits de reproduction, de représentation, de chargement, d’affichage, d’exécution, de transmission, de stockage, ainsi que de sous-licencier, notamment à ses filiales, partenaires techniques et autres Utilisateurs du Site.
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Dans le cadre de la gestion de vos questions, certaines de vos données sont transférées en dehors de l’UE. Bon à savoir : ce transfert est encadré par des clauses contractuelles types émises par la commission européenne.

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Le traitement de vos données personnelles est nécéssaire à l’exécution du contrat conclu avec Décathlon (fourniture d’un accès personnel à des cours de sport à distance sous forme de séance ou d’abonnement)

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DOMYOS E-CONNECTED

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En accord avec la législation européenne, vos données seront supprimées 2 ans après votre dernière activité.

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Vos données sont destinées à L’équipe de développement de Domyos E-Connected (ENERGY BIKE SE). Des sous-traitants techniques en charge de l’hébergement des données peuvent traiter vos données personnelles. Leur accès est strictement encadré par ENERGY BIKE. Ils n’ont pas la possibilité d’utiliser vos données à d’autres fins que les communications ENERGY BIKE. Autrement dit, nous ne revendons pas vos données, vous ne recevrez pas d’offre pour des paquets de lessive. Et ce point nous importe.

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Durée de conservation

En accord avec la législation européenne, vos données seront supprimées 18 mois après l’évènement sportif.

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VOTRE INSCRIPTION AU SERVICE DE LANCEMENT DE LOCATION DE TENTES

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Les données que vous nous confiez sont traitées par ENERGY BIKE France SE, 15 BOULEVARD GÉNÉRAL VAUTRIN RÉSIDENCE VICTOR HUGO 06400 CANNES

Données traitées

Adresse email et toutes les réponses collectées dans le questionnaire envoyés dans le cadre du lancement du service location.

Durée de conservation

Vos données seront supprimées à la clôture du test de location, 6 mois après notre dernier contact.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, rectifier voire supprimer vos données personnelles. Sous certaines conditions, vous pouvez aussi demander à ce que vos données soient transférées à une autre entité que ENERGY BIKE. Vous bénéficiez aussi d’un droit d’opposition au profilage. Comment ? Il vous suffit d’envoyer un message à Vincent .Sous certaines conditions, vous pouvez aussi demander à ce que vos données soient transférées à une autre entité que ENERGY BIKE.
Plus d’informations sur vos droits vous pouvez aller sur cnil.fr

Destinataires des données

Vos données sont destinées aux interlocuteurs à même de vous contacter pour le lancement du service de location (équipe Quechua, équipe de relation client ENERGY BIKE).

Transfert hors UE

Chez ENERGY BIKE, nous mettons tout en oeuvre pour protéger vos données personnelles en suivant la réglementation européenne. Vos données sont stockées sur des serveurs. Afin de vous proposer un service de qualité, nous avons décidé d’externaliser la collecte de vos données auprès d’un prestataire spécialisé. Ce prestataire est établi dans l’Union Européenne. Ce sous-traitant n’agit que sur instruction de ENERGY BIKE et n’utilise à aucun moment vos données pour autre chose que l’exécution des prestations que nous leur confions. Un contrat est conclu entre ENERGY BIKE et le sous-traitant.
Plus d’informations sur les transferts de données

Base légale du traitement

Ce traitement repose sur votre consentement.

Profilage ou prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative

Ce traitement ne fait pas l’objet d’action ou de prise de décision entièrement automatisée de notre part.

AIDEZ-NOUS À CONCEVOIR LES PRODUITS SPORTIFS DE DEMAIN ! (CLIENTS TESTEURS)

Responsable du traitement

Les données que vous nous confiez sont traitées par ENERGY BIKE SE, 15 BOULEVARD GÉNÉRAL VAUTRIN RÉSIDENCE VICTOR HUGO 06400 CANNES

Données traitées

Nous traitons les données qui permettent de vous faire tester des produits : vos pratiques sportives, âge, adresse afin de vous envoyer les produits, taille, pointure, ainsi que votre adresse email et numéro de téléphone afin de vous rappeler la dates – heures des tests

Durée de conservation

Les données sont conservées 3 ans après votre inscription au programme de tests. Vous recevrez une demande de confirmation annuelle.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, rectifier voire supprimer vos données personnelles. Sous certaines conditions, vous pouvez aussi demander à ce que vos données soient transférées à une autre entité que ENERGY BIKE. Comment ? Il vous suffit d’envoyer un message à Vincent .
Plus d’informations sur vos droits vous pouvez aller sur cnil.fr

Destinataires des données

Vos données sont destinées à nos ingénieurs responsables des tests, en recherche et développement et chefs de produits. Nous utilisons également des sous-traitants à des fins techniques comme l’hébergement ou à des fins de communication. Leur accès est strictement encadré par ENERGY BIKE. Ils n’ont pas la possibilité d’utiliser vos données à d’autres fins que l’exécution de leur prestation.

Transfert hors UE

Chez ENERGY BIKE, nous mettons tout en oeuvre pour protéger vos données personnelles en suivant la réglementation européenne. Vos données sont stockées sur des serveurs. Dans ce cadre elles peuvent faire l’objet de transferts en dehors de l’Union Européenne.
Plus d’informations sur les transferts de données

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est mis en oeuvre uniquement après le recueil de votre consentement.

Profilage ou prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative

Votre appel ne fait pas l’objet d’action ou de prise de décision entièrement automatisée de notre part.

LE SERVICE APRÈS VENTE DE VOS PRODUITS

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Données traitées

Nous traitons les données suivantes : Votre adresse Email vous permettant d’échanger avec nos techniciens, votre adresse postale en cas d’intervention à domicile, votre n° de téléphone afin de prendre contact. et le produit concerné.

Durée de conservation

Nous conservons vos données relatives à votre demande d’assistance 5 ans après la clôture de celle-ci.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter et rectifier vos données personnelles. Il vous suffit d’envoyer un message à Vincent .
Plus d’informations sur vos droits vous pouvez aller sur cnil.fr

Destinataires des données

Vos données sont destinées aux interlocuteurs à même de répondre à vos demandes d’assistance, à savoir nos techniciens ou notre centre de relation clients. Nous utilisons également des sous-traitants à des fins de solution logicielle ou d’intervention à domicile le cas échéant. Leur accès est strictement encadré par ENERGY BIKE. Ils n’ont pas la possibilité d’utiliser vos données à d’autres fins que l’exécution de leur prestation.

Transfert hors UE

Chez ENERGY BIKE, nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données personnelles en suivant la réglementation européenne. Vos données sont stockées sur des serveurs. Dans le cadre de l’envoi de notifications par email, certaines de vos données sont transférées en dehors de l’UE.
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Base légale du traitement

Vous avez acheté votre produit chez ENERGY BIKE. En termes “juridiques”, cela s’appelle un contrat. Le service après vente en fait partie.

Profilage ou prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative

Ce traitement ne fait pas l’objet d’action ou de prise de décision entièrement automatisée de notre part.

TRAITEMENT NÉCESSAIRE À LA GESTION DES RAPPELS SÉCURITÉ

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Données traitées

Nous traitons les données nécessaires aux rappels de sécurité liés aux produits : vos nom, prénom, email, les produits achetés.

Durée de conservation

Vos données seront supprimées 5 ans après l’achat du produit.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, rectifier vos données personnelles. Il vous suffit d’envoyer un message à Vincent .
Plus d’informations sur vos droits vous pouvez aller sur cnil.fr

Destinataires des données

Vos données sont destinées à notre direction qualité, notre direction commerciale, notre direction informatique et direction juridique.

Transfert hors UE

Chez ENERGY BIKE, nous mettons tout en oeuvre pour protéger vos données personnelles en suivant la réglementation européenne. Vos données sont stockées sur des serveurs. Dans ce cadre elles peuvent faire l’objet de transferts en dehors de l’Union Européenne.
Plus d’informations sur les transferts de données

Base légale du traitement

Nous pouvons utiliser vos données pour vous contacter dans le cadre d’un rappel sécurité lié à un produit. En termes « juridique », cela s’appelle l’intérêt légitime et impérieux du responsable de traitement (ENERGY BIKE).

Profilage ou prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative

Votre commande ne fait pas l’objet d’action ou de prise de décision entièrement automatisée de notre part.

VOS AVIS SUR NOS PRODUITS, VISITES ET EXPÉRIENCES ENERGY BIKE

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Données traitées

Nous traitons les données qui nous permettent de gérer la publication de vos avis, mais également ceux nécessaires pour vous recontacter le cas échéant : votre nom, votre prénom et votre email.

Durée de conservation

Vos avis sont publiés pour une durée de 12 mois et sont supprimés au bout de 3 ans.

Vos droits

Vous pouvez consulter, rectifier voire supprimer vos données personnelles. Il vous suffit d’envoyer un message à Vincent .
Plus d’informations sur vos droits vous pouvez aller sur cnil.fr

Destinataires des données

Vos données ne sont destinées qu’à ENERGY BIKE : notre service marketing, notre centre de relation clients, etc. Si nos sous-traitants traitent vos données, ils ne le font qu’à des fins d’hébergement des données, mais également pour nous permettre de vous informer en cas de publication ou non de vos avis, et enfin à des fins d’analyse, et uniquement sur instructions de ENERGY BIKE

Transfert hors UE

Chez ENERGY BIKE, nous mettons tout en oeuvre pour protéger vos données personnelles en suivant la réglementation européenne. Vos données sont stockées sur des serveurs. Dans ce cadre elles peuvent faire l’objet de transferts en dehors de l’Union Européenne.
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Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est mis en oeuvre uniquement après le recueil de votre consentement.

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Votre appel ne fait pas l’objet d’action ou de prise de décision entièrement automatisée de notre part.

VOS DONNÉES DE CANDIDATURE

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Les données que vous nous confiez sont traitées par ENERGY BIKE SE / ENERGY BIKE FRANCE SAS ou encore ENERGY BIKE LOGISTIQUE FRANCE SAS, 15 BOULEVARD GÉNÉRAL VAUTRIN RÉSIDENCE VICTOR HUGO 06400 CANNES

Données traitées

Nous traitons les données qui nous permettent de réaliser le recrutement de nos futurs TALENTS, votre CV ou encore lettre de motivations.

Durée de conservation

Nous conservons vos données liées à votre candidature durant une période de 2 ans maximum après le dernier contact avec nos recruteurs, la notion de dernier contact étant entendue comme la date à laquelle vous avez consenti à la collecte de vos données.

Vos droits

Vous pouvez consulter, rectifier voire effacer vos données personnelles. Il vous suffit d’envoyer un email à Stéphanie à cette adresse : JoinUs@ENERGY BIKE.com
Plus d’informations sur vos droits vous pouvez aller sur cnil.fr

Destinataires des données

Vos données ne sont destinées qu’à ENERGY BIKE : Les différents recruteurs ENERGY BIKE, qui gèrent leurs recrutements en toute autonomie. Nous utilisons également des sous-traitants à des fins techniques comme l’utilisation d’une solution logicielle. Leur accès est strictement encadré par ENERGY BIKE. Ils n’ont pas la possibilité d’utiliser vos données à d’autres fins que l’exécution de leur prestation.

Transfert hors UE

Chez ENERGY BIKE, nous mettons tout en oeuvre pour protéger vos données personnelles en suivant la réglementation européenne. Vos données sont stockées sur des serveurs. Dans ce cadre elles peuvent faire l’objet de transferts en dehors de l’Union Européenne.
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Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est mis en oeuvre uniquement après le recueil de votre consentement.

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Votre recrutement ne fait pas l’objet d’action ou de prise de décision entièrement automatisée de notre part.

VOS PRESTATIONS RÉALISÉES EN ATELIER MAGASIN

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Données traitées

Nous traitons les données qui nous permettent de gérer la facturation et le suivi de vos prestations réalisées en atelier magasin : vos nom, prénom, adresse de facturation, email, numéro de téléphone, montant de la commande, détail des produits commandés, la date de l’achat. Votre email et téléphone vous permet d’être notifié de l’avancement de votre prestation.

Durée de conservation

Les données liées à votre prise en charge atelier sont supprimées au bout de 10 ans.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter et rectifier vos données personnelles. Il vous suffit d’envoyer un message à Vincent .Sous certaines conditions, vous pouvez aussi demander le transfert de vos données à une autre entité que ENERGY BIKE.
Plus d’informations sur vos droits vous pouvez aller sur cnil.fr

Destinataires des données

Certains de nos services peuvent accéder à vos données : la direction administrative et financière, l’informatique ou nos équipes en magasin. Nous utilisons également des sous-traitants pour la réalisation de certaines prestations techniques. Leur accès est strictement encadré par ENERGY BIKE. Ils n’ont pas la possibilité d’utiliser vos données à d’autres fins que l’exécution de leur prestation.

Transfert hors UE

Vos données personnelles restent à l’intérieur de l’UE, où nous mettons tout en oeuvre pour les protéger en respectant la réglementation européenne.
Plus d’informations sur les transferts de données

Base légale du traitement

Lorsque vous acceptez la réalisation d’une prestation, vous passez une commande chez ENERGY BIKE. En termes “juridiques”, cela s’appelle un contrat. Pour remplir notre part du contrat, nous avons besoin de traiter vos données personnelles.

Ce traitement ne fait pas l’objet d’action ou de prise de décision entièrement automatisée de notre part.

VOS QUESTIONS SUR NOS PRODUITS

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Données traitées

Nous traitons les données nécessaires à la gestion de votre question : votre prénom, email.

Durée de conservation

Vos données seront supprimées 3 ans après la réponse à votre question.

Vos droits

Vous pouvez consulter, rectifier voire supprimer vos données personnelles. Il vous suffit d’envoyer un message à Vincent .
Plus d’informations sur vos droits vous pouvez aller sur cnil.fr

Destinataires des données

Vos données sont destinées aux interlocuteurs à même de répondre à vos questions (centre de relation clients, collaborateurs magasin, collaborateurs marques Décathlon, services Décathlon). Nous utilisons également des sous-traitants à des fins techniques comme l’hébergement ou à des fins d’envoi des questions et des réponses. Leur accès est strictement encadré par ENERGY BIKE. Ils n’ont pas la possibilité d’utiliser vos données à d’autres fins que l’exécution de leur prestation.

Transfert hors UE

Vos données personnelles restent à l’intérieur de l’UE, où nous mettons tout en oeuvre pour les protéger en respectant la réglementation européenne.
Plus d’informations sur les transferts de données

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est mis en oeuvre uniquement après le recueil de votre consentement.

Profilage ou prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative

Votre question ne fait pas l’objet d’action ou de prise de décision entièrement automatisée de notre part.

Vous aussi vous aimez vous prendre au jeu des achats sportifs ? Dans les rayons des magasins ou sur les pages internet, c’est souvent la première étape vers de nouvelles aventures sportives.

Mais alors que vous vous imaginez déjà avec vos nouveaux produits en main (ou aux pieds), place aux formulaires de collecte de données ! Vous connaissez cette situation ? Nous aussi. Alors pourquoi ces fameux formulaires ? Nous vous expliquons :

Nous recueillons et nous traitons vos données personnelles afin de gérer votre achat (nous pouvons avoir besoin de votre adresse de livraison ou de facturation par exemple) et afin d’éviter les achats frauduleux (Un exemple ? Nous voulons empêcher un paiement avec une carte bancaire dérobée). Enfin, cela va sans dire, nous traitons également les données liées à votre moyen de paiement !

Vous voulez en savoir plus ? Nous vous présentons au cas par cas la façon dont nous traitons vos données lors de vos achats en magasin et sur internet.

VOS DEMANDES FAITES À NOS ÉQUIPES EN MAGASIN ET À NOTRE CENTRE DE RELATION CLIENT

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Les données que vous nous confiez sont traitées par ENERGY BIKE France SAS, 15 BOULEVARD GÉNÉRAL VAUTRIN RÉSIDENCE VICTOR HUGO 06400 CANNES

Données traitées

Nous traitons les données nécessaires à la gestion de votre appel : votre nom, prénom, email, adresse postale, enregistrement vocal, le produit concerné, la nature de l’anomalie, et lorsque cela est impératif et justifié par la nature de l’anomalie, les données relatives votre état de santé.

Durée de conservation

Vos données seront supprimées 2 ans après le notre dernier contact.

Vos droits

Vous pouvez consulter, rectifier voire supprimer vos données personnelles. Il vous suffit d’envoyer un message à Vincent .
Plus d’informations sur vos droits vous pouvez aller sur cnil.fr

Destinataires des données

Vos données sont destinées aux interlocuteurs à même de répondre à vos questions (centre de relation clients, collaborateurs magasin, collaborateurs marques Décathlon, services Décathlon).

Transfert hors UE

Vos données personnelles restent à l’intérieur de l’UE, où nous mettons tout en oeuvre pour les protéger en respectant la réglementation européenne.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est mis en oeuvre uniquement après le recueil de votre consentement.

Profilage ou prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative

Votre appel ne fait pas l’objet d’action ou de prise de décision entièrement automatisée de notre part.

VOS COMMANDES : SITE WEB, MOBILE OU BORNES EN MAGASIN

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Données traitées

Nous traitons les données qui permettent le paiement de vos articles ainsi que leur livraison (vos nom, prénom, adresse de livraison et n° de suivi). Votre email et téléphone vous permet d’être notifié de l’avancement de votre commande.

Durée de conservation

Les données envoyées chez nos prestataires de livraison sont conservées 1 an après la livraison de votre commande. L’ensemble des autres données liées aux commandes sont conservées pendant 10 ans. Les données liées à votre carte bancaire sont conservées pendant 12 mois.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter et rectifier vos données personnelles. Il vous suffit d’envoyer un message à Vincent .. Sous certaines conditions, vous pouvez aussi demander le transfert de vos données à une autre entité que ENERGY BIKE.
Plus d’informations sur vos droits vous pouvez aller sur cnil.fr

Destinataires des données

Afin de traiter votre commande ou de répondre à vos questions, certains de nos services peuvent accéder à vos données : l’informatique, le centre de relation clients, nos équipes en magasin, notre logistique interne. Nous utilisons également des sous-traitants à des fins techniques comme l’hébergement ou à des fins de livraison. Leur accès est strictement encadré par ENERGY BIKE. Ils n’ont pas la possibilité d’utiliser vos données à d’autres fins que l’exécution de leur prestation.

Transfert hors UE

Vos données personnelles restent à l’intérieur de l’UE, où nous mettons tout en oeuvre pour les protéger en respectant la réglementation européenne.
Plus d’informations sur les transferts de données

Base légale du traitement

Vous avez passé une commande chez ENERGY BIKE. En termes “juridiques” , cela s’appelle un contrat. Pour remplir notre part du contrat, nous avons besoin de traiter vos données personnelles.

Profilage ou prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative

Votre commande ne fait pas l’objet d’action ou de prise de décision entièrement automatisée de notre part.

TESTEZ NOS PRODUITS AVANT D’ACHETER

ENERGY BIKE permet à ses clients, possédant un compte Décathlon, de pouvoir tester nos produits avant de les acheter. Ce service vous permet de tester librement sur votre lieu de pratique nos produits ENERGY BIKE sur une durée maximale de 10 jours. Pour plus d’informations :

Responsable du traitement

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Données traitées

Nous traitons les données qui permettent le test des produits et qui vous permettent de ne pas revenir en magasin si vous souhaitez les acheter : Votre adresse email et numéro de téléphone afin de vous notifier des étapes et échéances du test, vos nom et prénom ainsi qu’une pré-autorisation bancaire correspondant au montant du test.

Durée de conservation

Vos données relatives au test sont conservées pendant 18 mois.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter et rectifier vos données personnelles. Il vous suffit d’envoyer un message à Vincent .. Sous certaines conditions, vous pouvez aussi demander le transfert de vos données à une autre entité que ENERGY BIKE.
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Destinataires des données

Afin de traiter votre test produits, certains de nos services peuvent accéder à vos données : l’informatique, le centre de relation clients, nos équipes en magasin, notre équipe « test produits ». Nous utilisons également des sous-traitants à des fins techniques comme l’hébergement. Leur accès est strictement encadré par ENERGY BIKE. Ils n’ont pas la possibilité d’utiliser vos données à d’autres fins que l’exécution de leur prestation.

Transfert hors UE

Vos données personnelles restent à l’intérieur de l’UE, où nous mettons tout en oeuvre pour les protéger en respectant la réglementation européenne.
Plus d’informations sur les transferts de données

Base légale du traitement

En termes “juridiques”, le test produits s’appelle un contrat. Pour remplir notre part du contrat, nous avons besoin de traiter vos données personnelles.

Profilage ou prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative

Le test produits ne fait pas l’objet d’action ou de prise de décision entièrement automatisée de notre part.

LA GESTION DE LA SORTIE PROVISOIRE D’ARTICLES

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Les données que vous nous confiez sont traitées par ENERGY BIKE France SAS, 15 BOULEVARD GÉNÉRAL VAUTRIN RÉSIDENCE VICTOR HUGO 06400 CANNES

Données traitées

Nous traitons les données nécessaire à la gestion de votre sortie provisoire : votre nom, prénom et numéro de téléphone.

Durée de conservation

Vos données seront supprimées 1 an après la clôture de votre sortie provisoire.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter et rectifier vos données personnelles. Il vous suffit d’envoyer un message à Vincent .. Sous certaines conditions, vous pouvez aussi demander le transfert de vos données à une autre entité que ENERGY BIKE.
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Destinataires des données

Vos données sont destinées à nos équipes magasin ainsi qu’à notre équipe informatique. Nous utilisons un sous-traitant à des fins de support informatique. Leur accès est strictement encadré par ENERGY BIKE. Ils n’ont pas la possibilité d’utiliser vos données à d’autres fins que l’exécution de leur prestation.

Transfert hors UE

Vos données personnelles restent à l’intérieur de l’UE, où nous mettons tout en oeuvre pour les protéger en respectant la réglementation européenne.
Plus d’informations sur les transferts de données

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est mis en œuvre afin d’exécuter la prestation : en termes juridiques, cela s’appelle un contrat.

Profilage ou prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative

La gestion de sortie provisoire d’articles ne fait pas l’objet d’action ou de prise de décision entièrement automatisée de notre part.

NOTRE SYSTÈME DE PRÉVENTION CONTRE LES MOYENS DE PAIEMENTS FRAUDULEUX EN LIGNE

Responsable du traitement

Les données que vous nous confiez sont traitées par ENERGY BIKE France SAS, 15 BOULEVARD GÉNÉRAL VAUTRIN RÉSIDENCE VICTOR HUGO 06400 CANNES

Données traitées

Nous traitons les données qui nous permettent de nous prémunir contres les moyens de paiement frauduleux en ligne : votre Email, ID client, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison, les informations liées au moyen de paiement, le montant de la commande, la fréquence de commande.

Durée de conservation

Dans le cadre de la prévention contre les moyens de paiement frauduleux en ligne, vos données personnelles sont conservées 3 ans.

Vos droits

Vous pouvez consulter et rectifier vos données personnelles. Il vous suffit d’envoyer un message à Vincent .
Plus d’informations sur vos droits vous pouvez aller sur cnil.fr

Destinataires des données

Dans le cadre de la prévention contre les moyens de paiement frauduleux en ligne, certains de nos services peuvent accéder à vos données : la direction administrative et financière et l’informatique.

Transfert hors UE

Vos données personnelles restent à l’intérieur de l’UE, où nous mettons tout en oeuvre pour les protéger en respectant la réglementation européenne.
Plus d’informations sur les transferts de données

Base légale du traitement

La vérification préalable à votre commande repose sur l’intérêt légitime et impérieux du responsable de traitement (ENERGY BIKE).

Profilage ou prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative

Lorsque vous passez une commande, nous pouvons effectuer un profilage ou une prise de décision, qui peuvent se faire de manière entièrement automatisée. Cette vérification est nécessaire à la conclusion de notre contrat (la commande).

LA FACTURATION DE VOS ACHATS EN LIGNE OU EN MAGASIN

Responsable du traitement

Les données que vous nous confiez sont traitées par ENERGY BIKE France SAS, 15 BOULEVARD GÉNÉRAL VAUTRIN RÉSIDENCE VICTOR HUGO 06400 CANNES

Données traitées

Nous traitons les données qui nous permettent de gérer la facturation de vos achats en ligne ou en magasin : vos nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, email, le moyen de paiement utilisé, montant de la commande, détail des produits commandés, la date de l’achat.

Durée de conservation

Les données liées à votre facturation sont supprimées au bout de 10 ans conformément à la réglementation en vigueur.

Vos droits

Vous pouvez consulter et rectifier vos données personnelles. Il vous suffit d’envoyer un message à Vincent .
Plus d’informations sur vos droits vous pouvez aller sur cnil.fr

Destinataires des données

Dans le cadre de la gestion de la facturation pour vos achats en ligne ou en magasins, certains de nos services peuvent accéder à vos données : la direction administrative et financière, l’informatique ou nos équipes en magasin.

Transfert hors UE

Vos données personnelles restent à l’intérieur de l’UE, où nous mettons tout en oeuvre pour les protéger en respectant la réglementation européenne.
Plus d’informations sur les transferts de données

Base légale du traitement

Nous traitons vos données afin de vous facturer, conformément à notre obligation légale

Profilage ou prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative

La facturation ne fait pas l’objet d’action ou de prise de décision entièrement automatisée de notre part.

NOTRE PRÉVENTION CONTRE LES CHÈQUES IMPAYÉS

Responsable du traitement

Les données que vous nous confiez sont traitées par ENERGY BIKE France SAS, 15 BOULEVARD GÉNÉRAL VAUTRIN RÉSIDENCE VICTOR HUGO 06400 CANNES

Données traitées

Nous traitons les données liées au chèque que vous avez utilisé lors de votre paiement.

Durée de conservation

Nous conservons vos données au maximum 3 ans, et 24 h lorsque le chèque est régularisé.

Vos droits

Vous pouvez consulter et rectifier vos données personnelles. Il vous suffit d’envoyer un message à Vincent .
Plus d’informations sur vos droits vous pouvez aller sur cnil.fr

Destinataires des données

Vos données sont destinées à notre direction administrative et financière. Des sous-traitants peuvent également avoir accès à vos données pour procéder à l’analyse des chèques.

Transfert hors UE

Vos données personnelles restent à l’intérieur de l’UE, où nous mettons tout en oeuvre pour les protéger en respectant la réglementation européenne.
Plus d’informations sur les transferts de données

Base légale du traitement

La prévention des chèques impayés repose sur l’intérêt légitime et impérieux du responsable de traitement (ENERGY BIKE).

Profilage ou prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative

Nous pouvons effectuer un profilage ou une prise de décision, qui peuvent se faire de manière entièrement automatisée. Cette vérification est nécessaire à la conclusion du contrat (vente en magasin).

VOS PAIEMENTS PAR CHÈQUES

Responsable du traitement

Les données que vous nous confiez sont traitées par ENERGY BIKE France SAS, 15 BOULEVARD GÉNÉRAL VAUTRIN RÉSIDENCE VICTOR HUGO 06400 CANNES

Données traitées

Nous traitons les données liées au chèque que vous avez utilisé lors de votre paiement.

Durée de conservation

Les chèques sont conservés 1 semaine.

Vos droits

Vous pouvez consulter et rectifier vos données personnelles. Il vous suffit d’envoyer un message à Vincent .
Plus d’informations sur vos droits vous pouvez aller sur cnil.fr

Destinataires des données

Vos données sont destinées à notre direction administrative et financière ainsi qu’à notre établissement bancaire.

Transfert hors UE

Vos données personnelles restent à l’intérieur de l’UE, où nous mettons tout en oeuvre pour les protéger en respectant la réglementation européenne.
Plus d’informations sur les transferts de données

Base légale du traitement

Vous avez effectué un achat chez ENERGY BIKE par chèque. En termes « juridique », cela s’appelle un contrat. Le traitement de vos données est nécessaire à l’exécution du contrat qui nous lie.

Profilage ou prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative

Votre commande ne fait pas l’objet d’action ou de prise de décision entièrement automatisée de notre part.

GESTION DE LA COMMANDE DE CARTES CADEAUX

Responsable du traitement

Les données que vous nous confiez sont traitées par ENERGY BIKE France SAS, 15 BOULEVARD GÉNÉRAL VAUTRIN RÉSIDENCE VICTOR HUGO 06400 CANNES

Données traitées

Nous traitons les données qui nous permettent la gestion de votre carte cadeau : votre adresse email, les informations liées à votre moyen de paiement, les commentaires et photos liés à la personnalisation de la carte cadeau, votre nom, prénom, téléphone, adresse de livraison, adresse de facturation, n° de suivi, articles de la commande.

Durée de conservation

En accord avec la législation française, vos informations de facturation et de commande seront supprimées au bout de 10 ans.

Vos droits

Vous pouvez consulter et rectifier vos données personnelles. Sous certaines conditions, vous pouvez aussi demander à ce que vos données soient transférées à une autre entité que ENERGY BIKE. Il vous suffit d’envoyer un message à Vincent .
Plus d’informations sur vos droits vous pouvez aller sur cnil.fr

Destinataires des données

Vos données sont destinées à notre service Carte Cadeau et notre Centre de Relation Clients. Un sous-traitant en charge du support informatique de la solution peut également avoir accès à vos données. Son accès est strictement encadré par ENERGY BIKE.

Transfert hors UE

Vos données personnelles restent à l’intérieur de l’UE, où nous mettons tout en oeuvre pour les protéger en respectant la réglementation européenne.
Plus d’informations sur les transferts de données

Base légale du traitement

Vous avez passé une commande. En termes « juridiques » de droit, cela s’appelle un contrat. Pour remplir notre part du contrat, nous occuper correctement de votre commande, nous avons besoin de traiter vos données personnelles.

Profilage ou prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative

Votre commande ne fait pas l’objet d’action ou de prise de décision entièrement automatisée de notre part.

VOS TICKETS DE CAISSE ENVOYÉS PAR EMAIL

Responsable du traitement

Les données que vous nous confiez sont traitées par ENERGY BIKE France SAS, 15 BOULEVARD GÉNÉRAL VAUTRIN RÉSIDENCE VICTOR HUGO 06400 CANNES

Données traitées

Adresse email, ticket de caisse dématérialisé.

Durée de conservation

Jusqu’à la clôture du compte pour l’email. Le ticket de caisse quant à lui est conservé 10 ans.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, rectifier voire supprimer vos données personnelles. Sous certaines conditions, vous pouvez aussi demander à ce que vos données soient transférées à une autre entité que ENERGY BIKE. Comment ? Il vous suffit d’envoyer un message à Vincent .
Plus d’informations sur vos droits vous pouvez aller sur cnil.fr

Destinataires des données

Vos données sont destinées à l’informatique, le service communication, le sous-traitant permettant la dématérialisation du ticket.

Transfert hors UE

Vos données personnelles restent à l’intérieur de l’UE, où nous mettons tout en oeuvre pour les protéger en respectant la réglementation européenne.
Plus d’informations sur les transferts de données

Base légale du traitement

Ce traitement repose sur votre consentement.

Profilage ou prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative

Ce traitement ne fait pas l’objet d’action ou de prise de décision entièrement automatisée de notre part.

SOYEZ INFORMÉ SUR LA DISPONIBILITÉ DE NOS PRODUITS

Responsable du traitement

Les données que vous nous confiez sont traitées par ENERGY BIKE France SAS, 15 BOULEVARD GÉNÉRAL VAUTRIN RÉSIDENCE VICTOR HUGO 06400 CANNES

Données traitées

Nous traitons les données qui nous permettent de vous informer du retour à la disponibilité d’un produit : uniquement votre adresse email.

Durée de conservation

Votre adresse mail n’est conservée que 15 jours maximum.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, rectifier voire supprimer vos données personnelles. Sous certaines conditions, vous pouvez aussi demander à ce que vos données soient transférées à une autre entité que ENERGY BIKE. Comment ? Il vous suffit d’envoyer un message à Vincent .
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Destinataires des données

Vos données ne sont destinées qu’à ENERGY BIKE pour vous informer du retour à la disponibilité d’un produit.

Transfert hors UE

Vos données personnelles restent à l’intérieur de l’UE, où nous mettons tout en oeuvre pour les protéger en respectant la réglementation européenne.
Plus d’informations sur les transferts de données

Base légale du traitement

Ce traitement repose sur votre consentement.

Profilage ou prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative

Ce traitement ne fait pas l’objet d’action ou de prise de décision entièrement automatisée de notre part.

VOTRE EXPÉRIENCE SUR L’ESPACE PRESSE ENERGY BIKE

Responsable du traitement

Les données que vous nous confiez sont traitées par ENERGY BIKE France SAS, 15 BOULEVARD GÉNÉRAL VAUTRIN RÉSIDENCE VICTOR HUGO 06400 CANNES

Données traitées

Nous traitons les données qui nous permettent de vous apporter la meilleure réponse possible et de vous recontacter le cas échéant : votre nom, prénom, email et numéro de téléphone (si indiqué). Vos données nous servent également à vous informer de la publication de nouveaux contenus si vous avez souscrit volontairement à l’envoi de notifications.

Durée de conservation

Vos demandes adressées via le formulaire de l’espace presse sont supprimées automatiquement au bout de 30 jours. Si vous avez souscrit à l’envoi de notification, votre adresse email est supprimée au bout de 3 ans maximum après notre dernier contact.

Vos droits

Vous pouvez consulter, rectifier voire supprimer vos données personnelles. Il vous suffit d’envoyer un message à Vincent .
Plus d’informations sur vos droits vous pouvez aller sur cnil.fr

Destinataires des données

Vos données ne sont destinées qu’à ENERGY BIKE : notre service presse et nos responsables communication afin de nous permettre de vous apporter la meilleure réponse possible. Nous utilisons également des sous-traitants à des fins techniques comme l’hébergement. Leur accès est strictement encadré par ENERGY BIKE. Ils n’ont pas la possibilité d’utiliser vos données à d’autres fins que l’exécution de leur prestation.

Transfert hors UE

Vos données personnelles restent à l’intérieur de l’UE, où nous mettons tout en oeuvre pour les protéger en respectant la réglementation européenne.
Plus d’informations sur les transferts de données

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est mis en oeuvre uniquement après le recueil de votre consentement.

Profilage ou prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative

Votre question ne fait pas l’objet d’action ou de prise de décision entièrement automatisée de notre part.

LA VENTE DE VOS PRODUITS D’OCCASION AU TROCATHLON.

Responsable du traitement

Les données que vous nous confiez sont traitées par ENERGY BIKE SE, 15 BOULEVARD GÉNÉRAL VAUTRIN RÉSIDENCE VICTOR HUGO 06400 CANNES

Données traitées

Nous traitons les données nécessaires à la mise en vente au Trocathlon : votre nom, prénom, numéro de mobile, email et adresse postale.

Durée de conservation

Vos données seront supprimées 2 ans après le dernier contact.

Vos droits

Vous pouvez consulter, rectifier vos données personnelles. Sous certaines conditions, vous pouvez aussi demander à ce que vos données soient transférées à une autre entité que ENERGY BIKE. Il vous suffit d’envoyer un message à Vincent .
Plus d’informations sur vos droits vous pouvez aller sur cnil.fr

Destinataires des données

Vos données sont destinées à nos magasins, le service informatique de ENERGY BIKE occasions et le centre de relation client de ENERGY BIKE. Si nos sous-traitants traitent vos données, ils ne le font qu’à des fins d’hébergement, et sur instructions de ENERGY BIKE.

Transfert hors UE

Chez ENERGY BIKE, nous mettons tout en oeuvre pour protéger vos données personnelles en suivant la réglementation européenne. Vos données sont stockées sur des serveurs. Dans ce cadre elles peuvent faire l’objet de transferts en dehors de l’Union Européenne.
Plus d’informations sur les transferts de données

Base légale du traitement

Nous nous occupons de la mise en avant et vente de vos produits d’occasion. En termes juridiques, cela s’appelle un contrat. Pour exécuter correctement le contrat qui nous lie, nous avons besoin de traiter vos données personnelles.

Profilage ou prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative

Votre dépôt Trocathlon ne fait pas l’objet d’action ou de prise de décision entièrement automatisée de notre part.

LE REGISTRE LIÉ AUX ACHATS-VENTES DE PRODUITS D’OCCASION

Responsable du traitement

Les données que vous nous confiez sont traitées par ENERGY BIKE SE, 15 BOULEVARD GÉNÉRAL VAUTRIN RÉSIDENCE VICTOR HUGO 06400 CANNES

Données traitées

Nous traitons les données nécessaires à la gestion du registre lié aux achats-ventes de produits d’occasion : votre nom, prénom, numéro de mobile, email, adresse postale et pièce d’identité.

Durée de conservation

Vos données seront supprimées 10 ans après la vente de vos produits d’occasion au Trocathlon.

Vos droits

Vous pouvez consulter et rectifier vos données personnelles. Il vous suffit d’envoyer un message à Vincent .
Plus d’informations sur vos droits vous pouvez aller sur cnil.fr

Destinataires des données

Vos données ne sont destinées qu’à ENERGY BIKE : nos magasins, le service informatique de ENERGY BIKE occasions. Si nos sous-traitants traitent vos données, ils ne le font qu’à des fins d’hébergement, et sur instructions de ENERGY BIKE. Ces données peuvent également être accessible aux autorités sur demande.

Transfert hors UE

Chez ENERGY BIKE, nous mettons tout en oeuvre pour protéger vos données personnelles en suivant la réglementation européenne. Vos données sont stockées sur des serveurs. Dans ce cadre elles peuvent faire l’objet de transferts en dehors de l’Union Européenne.
Plus d’informations sur les transferts de données

Base légale du traitement

Ce traitement de vos données personnelles est une obligation légale.

Profilage ou prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative

Cette gestion du registre ne fait pas l’objet d’action ou de prise de décision entièrement automatisée de notre part.

LE MARKETING DIRECT

Responsable du traitement

Les données que vous nous confiez sont traitées par ENERGY BIKE France SAS, 15 BOULEVARD GÉNÉRAL VAUTRIN RÉSIDENCE VICTOR HUGO 06400 CANNES

Données traitées

Nous traitons les données qui permettent la gestion du marketing direct (ex : newsletter) : votre nom, prénom, email, adresse postale, historique d’achat, sport pratiqué, historique de navigation.

Durée de conservation

Vos données seront supprimées 3 ans après le dernier contact.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, rectifier voire supprimer vos données personnelles. Sous certaines conditions, vous pouvez aussi demander à ce que vos données soient transférées à une autre entité que ENERGY BIKE. Vous bénéficiez aussi d’un droit d’opposition au profilage. Comment ? Il vous suffit d’envoyer un message à Vincent .
Plus d’informations sur vos droits vous pouvez aller sur cnil.fr

Destinataires des données

Vos données sont destinées à notre direction marketing, notre direction commerciale et notre direction Informatique. Nous utilisons également des sous-traitants à des fins d’utilisation d’une solution logicielle ainsi qu’à des fins d’hébergement. Leur accès est strictement encadré par ENERGY BIKE. Ils n’ont pas la possibilité d’utiliser vos données à d’autres fins que l’exécution de leur prestation.

Transfert hors UE

Chez ENERGY BIKE, nous mettons tout en oeuvre pour protéger vos données personnelles en suivant la réglementation européenne. Vos données sont stockées sur des serveurs. Dans ce cadre elles peuvent faire l’objet de transferts en dehors de l’Union Européenne.
Plus d’informations sur les transferts de données

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est mis en oeuvre uniquement après le recueil de votre consentement.

Profilage ou prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative

Dans le cadre de la gestion du marketing direct, nous pouvons effectuer un profilage ou une prise de décision, qui peuvent se faire de manière entièrement automatisée. Cette opération s’effectue seulement après votre consentement.

EMAIL DE RAPPEL DE PANIER ABANDONNÉ

Responsable du traitement

Les données que vous nous confiez sont traitées par ENERGY BIKE France SAS, 15 BOULEVARD GÉNÉRAL VAUTRIN RÉSIDENCE VICTOR HUGO 06400 CANNES

Données traitées

Nous traitons les données qui nous permettent un envoi personnalisé : nom, prénom, email et les produits de votre panier.

Durée de conservation

Vos données seront supprimées après 1 an.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, rectifier vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer à ce traitement. Comment ? Il vous suffit d’envoyer un message à Vincent .
Plus d’informations sur vos droits vous pouvez aller sur cnil.fr

Destinataires des données

Vos données sont accessibles par notre centre de relation clients et le service informatique. Nous utilisons également des sous-traitants à des fins de support informatique ou d’hébergement. Leur accès est strictement encadré par ENERGY BIKE. Ils n’ont pas la possibilité d’utiliser vos données à d’autres fins que l’exécution de leur prestation.

Transfert hors UE

Vos données personnelles restent à l’intérieur de l’UE, où nous mettons tout en oeuvre pour les protéger en respectant la réglementation européenne.
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Base légale du traitement

Nous utilisons vos données pour vous permettre de ne pas perdre les produits que vous avez mis dans votre panier. En termes « juridique », cela s’appelle l’intérêt légitime du responsable de traitement (ENERGY BIKE).

Profilage ou prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative

Ce traitement ne fait pas l’objet d’action ou de prise de décision entièrement automatisée de notre part.

VOS DEVIS ET COMMANDES PASSÉES AUPRÈS D’UN COÉQUIPIER EN MAGASIN

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Les données que vous nous confiez sont traitées par ENERGY BIKE France SAS, 15 BOULEVARD GÉNÉRAL VAUTRIN RÉSIDENCE VICTOR HUGO 06400 CANNES

Données traitées

Nous traitons les données qui permettent de retrouver votre commande/devis (vos nom, prénom) associés aux produits commandés.

Durée de conservation

Les données sont conservées 1 an après la date de création de la commande.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, rectifier vos données personnelles. Comment ? Il vous suffit d’envoyer un message à Vincent .
Plus d’informations sur vos droits vous pouvez aller sur cnil.fr

Destinataires des données

Afin de traiter votre commande ou de répondre à vos questions, certains de nos services peuvent accéder à vos données : l’informatique, le centre de relation clients, nos équipes en magasin.

Transfert hors UE

Vos données personnelles restent à l’intérieur de l’UE, où nous mettons tout en oeuvre pour les protéger en respectant la réglementation européenne.
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Base légale du traitement

Vous avez passé une commande chez ENERGY BIKE. En termes “juridiques” , cela s’appelle un contrat. Pour remplir notre part du contrat, nous avons besoin de traiter vos données personnelles.

Profilage ou prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative

Ce traitement ne fait pas l’objet d’action ou de prise de décision entièrement automatisée de notre part.

PROFITEZ DU WIFI GRATUIT EN MAGASIN

Responsable du traitement

Les données que vous nous confiez sont traitées par ENERGY BIKE France SAS, 15 BOULEVARD GÉNÉRAL VAUTRIN RÉSIDENCE VICTOR HUGO 06400 CANNES

Données traitées

Nous traitons des données qui permettent votre identification (nom, prénom, email, terminal utilisé, adresse IP) ainsi que votre navigation.

Durée de conservation

Vos données sont conservées 1 an conformément à la disposition légale en vigueur.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, rectifier vos données personnelles. Comment ? Il vous suffit d’envoyer un message à Vincent .
Plus d’informations sur vos droits vous pouvez aller sur cnil.fr

Destinataires des données

Seule notre équipe informatique habilitée peut accéder à vos données. Nous utilisons également des sous-traitants à des fins d’utilisation de leur solution logicielle. Leur accès est strictement encadré par ENERGY BIKE. Ils n’ont pas la possibilité d’utiliser vos données à d’autres fins que l’exécution de leur prestation.

Transfert hors UE

Vos données personnelles restent à l’intérieur de l’UE, où nous mettons tout en oeuvre pour les protéger en respectant la réglementation européenne.
Plus d’informations sur les transferts de données

Base légale du traitement

Vos données personnelles liées au Wifi gratuit sont collectées conformément à notre obligation légale.

Profilage ou prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative

Le wifi gratuit ne fait pas l’objet d’action ou de prise de décision entièrement automatisée de notre part.

Les cookies, vous connaissez ? Ce sont des fichiers installés sur votre ordinateur ou votre smartphone. Ils nous permettent de stocker des informations relatives à votre navigation sur nos sites internet et applications mobiles. Ces cookies répondent à plusieurs finalités. On vous explique…

LES COOKIES DÉPOSÉS ET EXPLOITÉS PAR ENERGY BIKE :

Les cookies de fonctionnement : ils vous permettent d’utiliser les fonctionnalités principales du site, par exemple la gestion de votre panier ou le maintien de votre identification, tout au long de votre navigation.

Les cookies de personnalisation : ils vous permettent de visiter le site de manière personnalisée, en fonction de vos anciennes visites, de vos achats etc. Ces cookies vous permettent de trouver rapidement les offres qui vous correspondent le mieux.

Les cookies publicitaires : ils vous permettent de recevoir des offres de ENERGY BIKE sur des sites partenaires externes.

VOS DONNÉES DE NAVIGATION ET COOKIES :

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Bon à savoir

Le saviez-vous ? Vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne. Rassurez-vous, ces transferts sont effectués avec la plus grande attention. On vous explique…

Pourquoi transférons-nous vos données ?

Le transfert de vos données en dehors de l’Union Européenne s’explique principalement par la localisation de nos sous-traitants.

En effet, afin de vous proposer un service de qualité, nous avons décidé d’externaliser certaines opérations auprès de prestataires spécialisés qui disposent d’une réelle expertise dans leurs domaines (Un exemple ? L’hébergement). Et certains de ces prestataires sont établis en dehors de l’Union Européenne.

Comment sont encadrés ces transferts de données ?

Quels que soient les pays où sont établis nos sous-traitants, nous les sélectionnons toujours avec la plus grande vigilance. C’est tout particulièrement le cas en ce qui concerne la manière dont sont sécurisées vos données. Ces sous-traitants n’agissent que sur instruction de ENERGY BIKE et n’utilisent à aucun moment vos données pour autre chose que l’exécution des prestations que nous leur confions. Un contrat est systématiquement conclu entre ENERGY BIKE et les sous-traitants sélectionnés.

Lorsque que nos prestataires sont établis en dehors de l’Union Européenne, nous avons à coeur de les sélectionner en priorité dans des pays dont le cadre légal apporte un niveau de sécurité satisfaisant.

La liste de ces pays est disponible ici :
https://www.cnil.fr/fr/la-protection-des-donnees-dans-le-monde

Lorsque cela n’est pas possible, nous encadrons ces transferts par des mécanismes juridiques appropriés, notamment la signature de clauses contractuelles supplémentaires spécialement prévues pour ce type de transfert ou encore l’auto-certification au Privacy Shield (ce dernier mécanisme n’étant valable que pour les prestataires basés aux Etats-Unis).
https://www.cnil.fr/fr/le-privacy-shield

Comment savoir si vos données sont transférées ?

Si vous souhaitez savoir si vos données sont transférées, vous pouvez vous reporter à la rubrique « Transferts hors UE » présente dans la description du traitement concerné.

Le fait de nous confier vos données ne signifie pas que vous perdez la maîtrise de celles-ci, bien au contraire ! Un peu d’explication…

Vos disposez de plusieurs droits. Certains sont applicables à tous les traitements de données vous concernant, d’autres dépendent du type de traitement mis en oeuvre et , plus précisément, du fondement juridique sur lequel il repose (contrat, obligation légale, consentement, intérêt légitime, etc .).

Vous trouverez ci-dessous un bref descriptif de ces droits ainsi que les modalités de leur mise en oeuvre.

Pour connaître précisément les droits assortis aux traitements vous concernant, reportez vous à la rubrique « vos droits » présentes dans la description du traitement concerné.

Le droit d’accès :

Ce droit vous permet de nous poser des questions sur la nature des traitements vous concernant (type de données, origine de la collecte, etc.). Il vous permet également de nous demander une copie de l’ensemble des informations vous concernant. Ce droit s’applique quel que soit le fondement juridique du traitement vous concernant.

Le droit de rectification :

Déménagement, mariage, nouveau sport, … nombreuses sont les situations pouvant vous conduire à mettre à jour vos données. Le droit de rectification sert précisément à ça. Ce droit s’applique quel que soit le fondement juridique du traitement vous concernant.

Le droit d’opposition :

C’est le droit de dire «non !» , le droit de ne pas figurer dans un traitement de données ou de de ne plus y figurer. Ce droit s’applique lorsque le traitement repose sur « l’intérêt légitime » de ENERGY BIKE, pourvu que cet intérêt ne soit pas «impérieux ».

Droit à l’effacement :

C’est le droit d’être oublié… et c’est bien normal. ENERGY BIKE n’a aucune raison de conserver vos données au delà de ce qui est nécessaire. Toutes les données vous concernant sont donc automatiquement supprimées à l’expiration du délai de conservation annoncé lors de la collecte de vos données.
Lorsque vos données font l’objet d’un traitement reposant sur votre consentement ou sur l’intérêt légitime (non impérieux) de ENERGY BIKE, vous pouvez obtenir la suppression anticipée de vos données. Comment? Il vous suffit de nous manifester votre volonté de procéder au retrait de votre consentement ou de faire valoir votre droit d’opposition au traitement.

Droit à la portabilité :

Ce droit vous permet de demander l’obtention des données vous concernant, dès lors que celles-ci sont font l’objet d’un traitement reposant sur votre consentement ou une relation contractuelle. Quelle différence avec le droit d’accès? Nous avons l’obligation de vous transmettre les données dans un format techniquement exploitable par vous même ou par une autre entité que ENERGY BIKE.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’une des adresses suivantes :

• par message : https://www.ENERGY BIKE.fr/help/app/ask/cat_id/920.
• par voie postale : ENERGY BIKE – protection des données personnelles – 15 BOULEVARD GÉNÉRAL VAUTRIN RÉSIDENCE VICTOR HUGO 06400 CANNES

Afin que votre demande soit gérée le plus efficacement possible, n’oubliez pas :

• de nous indiquer le(s) traitement(s) concerné(s) par votre demande
• de nous indiquer le(s) droit(s) que vous souhaitez mettre en oeuvre
• de nous communiquer une copie de votre pièce d’identité (cette donnée à nous sert à vérifier que l’auteur de la demande est bien la personne concernée par le traitement).

Si, malgré tous nos efforts, vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, sachez que vous avez la possibilité de saisir la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/agir

La manière dont nous traitons vos données ne vous laisse pas indifférents…et c’est bien normal !

En me nommant Délégué à la protection des données, ENERGY BIKE ma confié la mission d’accompagner notre activité commerciale sans transiger sur le respect de vos droits et de votre vie privée. Je fais le maximum pour accomplir cette belle mission, avec fierté et humilité.

Une question, une remarque, une inquiétude…? Je suis à votre disposition !

Vincent Lamy Délégué à la protection des données chez ENERGY BIKE.

Message : https://www.ENERGY BIKE.fr/contact